Više evropskih aviokompanija u četvrtak je pristalo isplatiti novčane naknade putnicima čiji su letovi tokom pandemije covida-19 bili otkazani, uz obećanje da će ubuduće bolje informirati putnike o njihovim pravima.
Nakon razgovora s Ebropskom komisijom, 16 avioprevoznika je pristalo isplatiti novčane zaostatke vezane uz odšetne zahtjeve, a također su se obavezale da će bolje informirati putnike u slučajevima kašnjenja i otkazivanja leta te da će nuditi vaučere samo ako to žele putnici.
“Na početku pandemije, neke su kompanije putnicima nametale vaučere, kršeći pravila EU-a o zaštiti potrošača. To je bilo neprihvatljivo”, rekao je evropski povjerenik za pravosuđe Didier Reynders.
Među 16 kompanija su, između ostalih, Air France-KLM, British Airways, Easyjet, Lufthansa, Ryanair, TAO i Wizz Air.
Monique Goyens, glavna direktorica Evropskog Udruženja potrošača CEUC ističe da su aviokompanije masovno kršile evropske zakone o pravima potrošača, zbog čega je u julu 2020. podignuta i tužba.
“Vrijeme je da aviokompanije promijene svoje ponašanje (…) brojni potrošači diljem Evrope još uvijek čekaju na povrat novca zbog letova otkazanih tokom prvih lockdowna 2020.”, rekla je Goyens.
Krajem juna je Evropski revizorski sud (ECA) utvrdio da su aviokompanije redovno tokom pandemije koronavirusa kršile prava putnika iz Evropske unije.
Iako su zakonski dužni putnicima isplatiti novčanu naknadu za otkazane letove, mnogi su ih avioprevoznici prisiljavali da umjesto toga prihvate vaučere, objavila je glavna revizorica Annemie Turtelboom, dodavši da ih je iznenadilo da su se vlade EU-a pomirile s takvom situacijom.
“Još gore, dale su svoj blagoslov (takvoj praksi), čak i ako je to značilo kršenje evropskih zakona”, rekla je tada Turtleboom.
Prevoznici su pak u koronakrizi dobili milijarde eura državne pomoći, a zemlje EU-a potrošile su ukupno 35 milijardi eura na podršku aviokompanijama.
Nakon što su vlade zatvorile granice u gotovo cijelom EU, zatvoreno je i oko 7000 avio-linija u mreži evropskih aerodroma. Otkazano je 70 posto letova, a time i putovanja desetaka miliona putnika u 12 mjeseci zaključno s martom ove godine.
Izvor: Hina
