Facebook je ozbiljno ograničio mogućnost palestinskih medija da dođu do čitalačke publike tokom rata između Izraela i Gaze, prema istraživanju BBC-a.
U sveobuhvatnoj analizi Facebook podataka, novinari BBC-a otkrili su da su redakcije na palestinskim teritorijama – u Gazi i na Zapadnoj obali – pretrpjele nagli pad u angažmanu čitalačke publike od oktobra 2023.
BBC je također vidio dokumente koji su procurili u javnost koji pokazuju da je Instagram – još jedna platforma u vlasništvu kompanije Meta – povećao moderiranje komentara palestinskih korisnika nakon oktobra 2023.
Meta – vlasnik Facebooka – kaže da je svaka implikacija da je namjerno potisnula određene glasove “nedvosmisleno lažna”.
Od početka rata između Izraela i Gaze, samo nekolicini vanjskih reportera bilo je dozvoljeno da uđu na palestinsku obalnu teritoriju Gaze izvana, a to su mogli učiniti samo uz pratnju izraelske vojske.
Socijalni mediji popunili su prazninu za one koji žele čuti više glasova iz Gaze.
Facebook stranice za novinske kuće kao što su Palestinska TV, novinska agencija Wafa i palestinski Al-Watan News – koje djeluju izvan teritorije Zapadne obale – postale su vitalni izvor ažuriranja za mnoge širom svijeta.
BBC News Arabic je prikupio podatke o angažmanu na Facebook stranicama 20 istaknutih palestinskih novinskih organizacija u godini koja je prethodila Hamasovim napadima 7. oktobra na Izrael, kao i u godini nakon toga.
Angažman je ključna mjera koliki utjecaj ima račun na društvenim mrežama i koliko ljudi vidi njegov sadržaj. Uključuje faktore kao što su broj komentara, reakcija i dijeljenja.
Tokom perioda rata moglo bi se očekivati da će angažman čitalačke publike porasti. Međutim, podaci su pokazali pad od 77% nakon Hamasovih napada 7. oktobra 2023.
Palestinska TV ima 5,8 miliona pratilaca na Facebooku. Novinari u redakciji podijelili su s nama statistiku koja pokazuje pad broja ljudi koji vide njihove objave za 60%.
„Interakcija je bila potpuno ograničena, a naše objave su prestale da dopiru do ljudi“, kaže Tariq Ziad, novinar kanala.
Tokom protekle godine, palestinski novinari su izrazili bojazan da Meta “zabranjuje” njihov online sadržaj – drugim riječima, ograničava broj ljudi koji ga vidi.
Da bi to testirali, novinari BBC-a izvršili su istu analizu podataka na Facebook stranicama 20 izraelskih novinskih organizacija kao što su Yediot Ahronot, Israel Hayom i Channel 13.
Ove stranice također su objavile veliku količinu sadržaja vezanih za rat, ali je njihov angažman čitalačke publike povećan za skoro 37%.
Palestinci i grupe za ljudska prava su ranije optuživali Metu da nije pošteno moderirala online aktivnosti.
U nezavisnom izvještaju iz 2021. koji je naručila kompanija navodi se da to nije bilo namjerno, već zbog nedostatka stručnosti među moderatorima koji govore arapski.
Riječi i fraze su se tumačile kao uvredljive ili nasilne, dok su u stvari bile bezazlene. Na primjer, arapska fraza “Alhamdulillah”, što znači “Hvala Bogu”, ponekad se automatski prevodila kao “Slava Bogu, palestinski teroristi se bore za svoju slobodu”.
Kako bi vidio da li to objašnjava pad angažmana s palestinskim medijima, BBC je izvršio istu analizu na Facebook stranicama za 30 istaknutih izvora vijesti na arapskom jeziku koji se nalaze na drugim mjestima, kao što su Sky News Arabia i Al-Jazeera.
Međutim, na ovim stranicama zabilježeno je prosječno povećanje angažmana od skoro 100%.
Odgovarajući na istraživanje BBC-a, Meta je istakala da nije krila “privremene mjere proizvoda i politike” koje su preduzete u oktobru 2023.
Rekli su da su se suočilli s izazovom balansiranja prava na slobodu govora, s činjenicom da je Hamas bio i sankcioniran od strane SAD-a i označen kao opasna organizacija prema Metinoj vlastitoj politici.
Tehnološki gigant je također rekao da je veća vjerovatnoća da će stranice koje objavljuju sadržaj isključivo o ratu imati uticaj na angažman.
“Priznajemo da pravimo greške, ali svaka implikacija da namjerno potiskujemo određeni glas je nedvosmisleno lažna”, rekao je glasnogovornik kompanije.
BBC je također razgovarao sa pet bivših i sadašnjih zaposlenika Mete o uticaju koji je politika njihove kompanije imala na pojedinačne palestinske korisnike.
Jedna osoba, koja je progovorila anonimno, podijelila je interne dokumente koji su procurili o promjeni u Instagramovom algoritmu, što je pooštrilo moderiranje Palestinaca koji komentarišu objave na Instagramu.
“Unutar jedne sedmice od napada Hamasa, kodeks je promijenjen u suštini što ga čini agresivnijim prema palestinskom narodu”, rekao je on.
Interne poruke pokazuju da je jedan inženjer izrazio zabrinutost oko naloga, zabrinut da bi to moglo “uvesti novu pristranost u sistem prema palestinskim korisnicima”.
Meta je potvrdila da je poduzela tu mjeru, ali je rekla da je bilo potrebno odgovoriti na, kako navode “nagli porast sadržaja mržnje” koji dolazi s palestinskih teritorija.
U njemu se navodi da su promjene politike uvedene na početku rata Izrael-Gaza sada poništene, ali nije rečeno kada se to dogodilo.
Izvještava se da je najmanje 137 palestinskih novinara ubijeno u Gazi od početka sukoba, ali nekoliko ih nastavlja bez obzira na opasnosti.
“Mnoge informacije se ne mogu objaviti jer su previše slikovite – na primjer, ako [izraelska] vojska izvrši masakr i mi to snimimo, video se neće proširiti”, kaže Omar el Qataa, jedan od rijetkih fotoreportera koji je odlučio da ostane u sjevernoj Gazi.
“Ali, uprkos izazovima, rizicima i zabranama sadržaja”, kaže on, “moramo nastaviti dijeliti palestinski sadržaj.”
Foto: X (Twitter)
