Danska banka Coop bank odbijala je klijente koji ne govore danski, piše Politiken.
List donosi nekoliko primjera da je banka odbijala klijente koji ne govore danski, prenosi Ritzau.
Jedan od njih je 28-godišnji Malezijac kojem je služba za korisnike banke rekla da ne može dobiti račun jer ne govori danski.
Drugi primjer dolazi od povjerenika za distributere novina u distribucijskoj kompaniji Post & Medier, Clausa Haagensena.
80 posto distributera novina ima strano porijeklo, a povjerenik kaže da ga je Coop banka obavijestila da je banka odbijala klijente koji ne govore danski.
Danska uprava za finansijski nadzor obavjestila je Politiken da banka ne može odbiti otvaranje osnovnog računa za plaćanje za klijente koji ne govore danski.
Međutim, prema nadzornom tijelu, ne postoji obaveza da banka komunicira sa klijentima na jeziku koji razumiju.
Dakle, u principu, rizik je klijenta ako ne govori danski, a banka komunicira na danskom.
Generalni direktor Coop banke, Allan Nørholm, priznaje da je banka previše kategorično odbijala klijente.
„Naravno, generalno ne bismo trebali odbiti klijenta koji ne govori danski, ako nam se može reći da on ima pristup nekome ko mu može pomoći u prevođenju. Mi ćemo to ispraviti’, kaže za Politiken.
„Ali mi smo mala banka koja nema saradnike na engleskom ili njemačkom jeziku i smatrali smo da je najodgovornije da savjetujemo na jeziku koji znamo da klijenti razumiju.“
Coop banka ima oko 100.000 klijenata.
Danski ministar privrede Morten Bødskov (S) naziva veoma iznenađujućim i potpuno suludim da građanin ne može da otvori račun u banci jer ne govori engleski.
BH Glas / Foto: Jeppe Carlsen / Ritzau
